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首先,在業務洽談中要做好“五步”:即打招呼、自我介紹、介紹產品、成交、再成交。重點談下“如何打招呼”,從方式方法來說,要因人因時因地制宜,最根本的是要做好四點: 一是目光。要平視對方,充滿自信,而不能游離不定,讓對方覺得你不重視他。如果前期直視對方眼睛,感覺有壓力的話,不妨盯住對方的鼻子就行,這樣對方同樣感覺你正注視著他。 二是笑容。一定要保持自己的微笑。笑容是一種最廉價的化妝品,它能有效地縮短我們與客戶之間的距離。所謂的伸手不打笑臉人,就是這個道理。 三是熱忱。一定要有年輕人的激情和活力,把快樂和健康向上的精神傳染給每一位客戶,讓客戶欣賞你、接納你。 四是禮貌。注意一些細節問題,如進門先敲門,得到允許后,方可進入客戶辦公室,表現自己較高的素質和良好修養。 自我介紹和介紹產品,主要是控制好時間,簡潔明了,抓住客戶興趣點,上篇文章提到了“客戶都是很忙的”。至于成交,主要是要把握好時機,及時促成,哲學上叫著實現由量變至質變。再成交,就是做好老客戶維護,把短期客戶發展成長期合作伙伴,這比開發新客戶成功率大得多,省時又省力網絡推廣。 而對于自己也要嚴格要求,這就需要做到“八點”:即良好的態度、保持區域、一天做足八小時、保持態度、做好準備、知道自己做什么為什么、控制和準時。簡簡單單的幾個字卻道出了營銷的精華所在,比去翻讀那一本厚重的營銷書籍要實在得多。另外,我們0598人才網還強調了“平均法”的重要性,即你一天見的客戶越多,成交的機會或成交量也就越大。這就要求業務員要不辭勞苦,盡可能多見客戶。老業務員每天都定個見客戶的數量目標,不完成任務,絕不休息。 今天談的東西,比較原則,相信廣大站長都經驗豐富,一定能夠活學活用,創新發展。 |
- Nov 24 Thu 2011 12:27
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